Mediación

Mediación

miércoles, 26 de febrero de 2014

En qué momento podemos viajar


Hola viajer@s. Poco a poco vamos conociendo el Mundo de la Mediación. Si finalmente decides realizar el viaje, es que estás totalmente preparado para partir. Pero, ¿cuándo es el momento perfecto para poder viajar al Mundo de la Mediación?

Tod@s tenemos problemas a lo largo de nuestras vidas, pero como hemos dicho en otras publicaciones, los conflictos son normales y, en cierta manera, positivos. El conflicto no es el problema, el problema es cómo los resolvemos.

En muchas ocasiones, somos nosotr@s quienes lo solucionamos con la otra persona sin la necesidad de acudir a una tercera persona. Estos son la mayoría de los conflictos cotidianos. Sin embargo, hay ocasiones que la comunicación entre las partes en conflicto no sirven debido a la alteración de sus emociones. En estos casos, es casi imposible que ambos negocien o solución el problema por ellos mismos.

Este es el momento para realizar el viaje al Mundo de la Mediación. ¿En qué situaciones podemos viajar?

  • Si mi hijo está insoportable y no entra en razón, si mis hermanos no quieren ponerse de acuerdo de cómo dividir la herencia de mis padres, si mi ex pareja quiere un régimen de visitas diferente al que yo pido... viajamos al Océano de la Mediación Familiar.
  • Si el vecino tiene un perro que siempre ladra, si el inquilino de mi casa no paga el agua y la luz, si la vecina no quiere pagar la derrama, si hay ruidos de obras...viajamos al Océano de la Mediación Vecinal.
  • Si en un barrio hay choques entre dos culturas viajamos al Océano de la Mediación Intercultural.
  • Si mi hijo tiene problemas con el profesor, si una profesora discute con un padre por las notas de su hijo, si mi hijo se ha peleado con una niña en la escuela... viajeremos al Océano de la Mediación Escolar.
  • Si mi empresa me debe dinero, si los trabajadores se han puesto en huelga, si hay enfrentamientos entre empresario y trabajadores...volaremos al Océano de la Mediación Laboral.
  • Si mi distribuidor no ha cumplido con el contrato, si me deben dinero, si se ha apropiado de algo...viajamos al Océano de la Mediación Civil y Mercantil.
  • Si la empresa ha entrado en suspensión de pagos, no tiene liquidez...viajaremos a la Mediación Concursal.
  • Si médico no me entiende, si el paciente da voces al profesional, si hay problemas a la hora de comunicación entre profesional y paciente...acudiremos al Océano de la Mediación Sanitaria.
  • Si un menor ha cometido un delito o falta, si queremos reinsertar al menor... viajaremos al Océano de la Mediación Penal Juvenil.
  •  Si no puedo pagar mi hipoteca porque estoy en paro, quiero una prórroga en mi hipoteca...acudiremos al Océano de la Intermediación Hipotecaria.
En todos estos momentos podemos viajar al Mundo de la Mediación, siempre voluntariamente.

 

QUE NO DECIDAN POR VOSOTR@S. 
ACUDE A MEDIACIÓN.

domingo, 16 de febrero de 2014

El mediador@: el guía del Mundo de la Mediación.

Hol@ a tod@s. Tras explicar en las anteriores entradas cómo actúan y qué hace el viajer@ cuando vuela al Mundo de la Mediación, tenemos que saber quién es el que acompaña a estas personas.

Como en todo viaje a cualquier lugar, las personas son acompañadas por un guía para que no se pierdan, resuelvan las dudas de los que le acompañan, expliquen en cada sitio las características del lugar que visitan y, además, sea de apoyo durante el viaje.

En el Mundo de la Mediación el que acompaña a l@s viajer@s es el/la MEDIADOR@.

Y ¿quién es? El mediador@ es una persona imparcial y neutral que sirve de guía a las personas para que encuentren una solución a sus problemas ayudándolos a comunicarse. El profesional es experto en habilidades y técnicas comunicativas para poder guiar el viaje lo mejor posible y que los viajeros finalicen su estancia con una solución a sus problemas y con una transformación en su relación.

¿Qué características tiene el mediador@? El profesional es totalmente imparcial y nuetral. No se posicionará por uno o por otro. Es el que ayudará a que los viajeros no se pierdan en el recorrido y sigan su camino correctamente. El profesional atenderá la posición, el interés y la necesidad de cada uno de los viajeros, sin perjudicar a nadie y de una manera individualizada para que puedan expresarse libremente.

¿Qué no hace el mediador@? El profesional no es juez, es decir, no decide por los viajeros; tampoco es un negociador, pues son ellos los que deben llegar al acuerdo; ni impone, sólo guía; ni aconseja, ya que no es un asesor ni terapeuta.

¿Quiénes pueden ser mediador@? La titulación del profesional puede venir de diferentes ramas: jurídica, social...Debe poseer un título oficial universitario o de formación profesional superior. Además, debe especializarse en mediación a nivel teórico y práctico (mínimo 100 horas, según el Reglamento) para poder ejercer. Es obligatorio que tenga una formación continua a lo largo de los años. Por lo tanto, a la hora de elegir a nuestro compañero de viaje tenemos que tener en cuenta la formación y experiencia profesional del mismo ante de comenzar el viaje.

El mediador@ les acompaña en el viaje al Mundo de la Mediación para que no se pierdan y puedan comunicarse correctamente. Porque en el Mundo de la Mediación la esencia es la comunicación y el mediador@ intentará que esa comunicación fluya entre los viajer@s.

En ocasiones, cuando tenemos problemas no somos capaces de solucionarlos por el enfado, ira, miedo, decepción... Nos hemos acostumbrado a acudir a terceras personas que resuelvan nuestros problemas de una manera tajante y sin atender a las necesidades de cada uno. En estos casos nose resuelve el problema, hay uno que pierde y además la relación entre ellos empeora.

Por ello las ventajas de realizar un viaje al Mundo de la Mediación. Viajar a este lugar supone solucionar nuestros problemas de una manera menos dolorosa y menos costosa en todos los sentidos (emocionalmente, económicamente...). Es cierto, que a veces los viajeros no logran finalizar el viaje, pero al menos lo han intentado y han visitado un lugar que desconocían por completo.
Los viajer@s deben elegir al guía correcto, pues su formación y experiencia es esencial para que el viaje finalice sin ningún incidente y nos acompañe en todo momento en nuestra estancia. 

Pero tenemos que tener claro que...

EL MEDIADOR@ ES SÓLO EL QUE OS ACOMPAÑA Y GUÍA;
VOSOTR@S SOIS LOS PROTAGONISTAS DEL VIAJE.




martes, 11 de febrero de 2014

La actitud del viajer@ durante la estancia

Hola de nuevo viajer@s. Después de conocer en qué consiste el Mundo de la Mediación, qué océanos hay y la maleta que llevamos en el viaje; ahora dedicaremos unas líneasa la actitud que tenemos que adoptar durante el viaje.

Como bien sabéis, para viajar al mundo de la mediación debemos ir libremente, siendo nosotr@s los que decidimos si queremos o no realizar el viaje y cómo lo queremos hacer.

Sin embargo, tenemos que tener en cuenta que para viajar al Mundo de la Mediación debemos conocer que durante el viaje hay que cumplir una serie de reglas que propondrá el mediador@ y que está sujeta a cualquier sugerencia si algún viajero quiere proponer otra regla.

Estas reglas se explicarán en la sesión informativa, para que los viajer@s lo tengan en cuenta a la hora de comenzar el Mundo de la Mediación, y volverán a repetirse en las diferentes sesiones en forma de recordatorio si han decidido realizar el viaje.

Si se incumple o no se respeta alguna de las reglas durante la estancia a uno de los océanos, el mediad@r lo recordará para que no vuelva a pasar.

¿Qué tipo de reglas deben cumplir los viajeros durante la estancia al Mundo de la Mediación?
  • Escuchar con atención a la persona que está presentando su punto de vista.
  • Respetar el turno de palabra y no interrumpir.
  • Evitar los ataques personales y faltas de respeto.
  • Narrar los hechos ocurridos sin acusar a nadir.
  • Hablar por uno mismo y en primera persona, sin hablar en nombre de otro.
  •  Podrán abandonar el viaje voluntariamente cuando lo consideren oportuno.
Si algún viajer@ quiere proponer alguna regla, los dos deben estar de acuerdo para incluirla.
Tras leer las reglas en voz alta y aceptadas por los viajer@s, estamos preparad@s para realizar el viaje al Mundo de la Mediación. 

Bienvenidos y...





martes, 4 de febrero de 2014

El conflicto: qué contiene la maleta cuando viajamos.


¡Hola viajeras y viajeros! Cuando nos vamos de viaje, siempre nos llevamos una maleta llena con todo lo necesario para poder utilizarla durante la estancia al lugar que vamos. Como no podía ser diferente, para viajar al mundo de la mediación nos llevamos también una maleta, pero en este caso, no es una maleta como la de todos los viajes, sino una maleta vacía pero llena de emociones, sentimientos, estados de ánimos...

Cuando decidimos viajar al mundo de la mediación, metemos todos los SENTIMIENTOS Y EMOCIONES que tenemos en ese momento. Lo mismo ocurrirá con nuestro compañero de viaje.

¿Pero lo que metemos en la maleta es algo negativo o positivo? En primer lugar, tenemos que tener claro que los problemas que tenemos con otras personas ya sea familia, amigos, compañeros, vecinos... son inevitables. Los conflictos son inherentes a las relaciones entre las personas y los sentimientos que nos produce una de estas situaciones, como es el enfado, es lo normal. El problema es cuando no sabemos resolverlos y esos sentimientos que nos invaden no nos dejan SOLUCIONARLO.

Sin embargo, la maleta además está llena de emociones y sentimientos. Cuando tenemos un problema con alguien y aunque queramos solucionarlo mediante la negociación, la mediación...empezamos el viaje sin ganas, con dudas, con miedo, con enfado, con resquemor... Instalados ya en el océano del mundo de la mediación y cuando empezamos el viaje por ese lugar (iniciamos el proceso de mediación), iremos sacando de la maleta esos sentimientos y emociones para mostrárselos a la otra parte. La otra persona hará exactamente lo mismo con las mismas emociones o diferentes, pero siempre las muestra.

El mediador o mediadora les ayudará a sacar todo lo que han traído en la maleta para que se muestren, se expresen, digan lo que necesitan y qué interés tienen para posteriormente buscar puntos en común y poder llegar a un acuerdo.

En la parte final del viaje, esas emociones y sentimientos no vuelven a entrar en la maleta porque se ha estropeado durante el viaje y hemos ido recogiendo los sentimientos y emociones que el mundo de la mediación transmite que son paz, sinceridad, respeto, escucha, diálogo. Poco a poco y durante este corto viaje, iremos metiendo en la maleta lo que más nos ha gustado y lo que nos ha hecho sentir mejor.

Por lo tanto, a la vuelta de nuestro viaje, la maleta está vacía de contenido material, pero llena de VALORES POSITIVOS.

¿A que dan ganas de viajar al mundo de la mediación?

QUE NO DECIDAN POR VOSOTROS. Tener problemas con otras personas es lo más normal, sólo hay que intentar solucionarlo y muchas veces necesitamos ayuda para poder comunicarnos.